ご利用ガイド
ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋オンラインショップのご利用ガイドです。
商品のご注文方法、会員登録、お支払い方法、返品・交換、領収書の発行方法についてご案内します。
ギフトでのご利用、複数のお届け先への配送、のし・ラッピングをご希望の場合も、こちらのページをご確認ください。
お買い物の手順
オンラインショップでの商品注文から注文完了までの流れをご案内します。
ご自宅用の場合は「かんたん購入へ進む」、のし・ラッピング・複数のお届け先への配送をご希望の場合は「ギフト購入へ進む」をお選びください。
1.商品のご注文
ご注文商品をカートに入れます。
2.カートの確認
カートの中の商品、数量、金額をご確認ください。
3.購入種別の選択
ご自宅用の場合は「かんたん購入へ進む」をお選びください。
のし、ラッピング、複数のお届け先への配送などをご希望の場合は「ギフト購入へ進む」をお選びください。
4.会員登録
会員登録をお願いします。
※当店オンラインショップでは、会員登録を必須でお願いしております。
※Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonアカウントでお支払いができます。
5.各情報の指定
- ・ご自宅用の場合は、お支払い方法、配送ご希望日などをご指定ください。
- ・ギフトでご利用の場合は、お届け先をご指定ください。お届け先に商品を追加してください。
その後、チェックした商品を追加し、お支払い方法をお選びください。
※ギフトでご利用の際、商品のお届け希望日がございましたら、次のページの入力欄にご記入ください。
のし、ラッピングの設定をお願いします。
6.ご注文の確認
ご注文内容をご確認のうえ、「注文する」をクリックすると注文完了です。
ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。
※ご注文確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
ご注文確認メールが届かない
会員登録
当店のオンラインショップでは、会員登録を必須でお願いしております。
複数のお届け先への配送設定、購入履歴の確認、領収書の発行、次回以降の入力省略などをスムーズに行っていただくため、ゲスト購入は不可とし、会員登録をお願いしております。
当店は、お客様にとって迷惑となるような頻度でのメール配信は行いませんのでご安心ください。
今回のご縁が、お客様と当店との末永いお付き合いとなれば嬉しく思います。
会員登録によるメリット
① 複数のお届け先への配送も、1度のご注文手続きで行うことができます。
※Amazon Payご利用の際は、1ヶ所のみの配送となります。
② 次回以降のご注文の際は、ご住所などの入力の手間を省くことができます。
③ 会員様専用ページにて、会員情報の更新・変更、お届け先様の追加などを行うことができます。
④ マイページより、購入履歴の確認や領収書の発行ができます。
⑤ ご利用状況に応じて、会員様向けのご案内をお届けする場合がございます。
その他の会員特典
当店のご利用状況などにより、会員様ごとに様々な特典のご用意を予定しております。
数量限定商品のご案内、地元のお客様向けの店頭イベント、芦屋本店の期間限定商品のご案内など、お客様にお喜びいただける特典をご用意してまいります。
お支払い方法
ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋オンラインショップでは、代金引換、クレジットカード、コンビニ支払い、Amazon Pay、PayPayをご利用いただけます。
コンビニ支払いは先払いです。ご入金確認後、お届けご希望日に合わせて商品を発送いたします。
代金引換
お支払いと同時に商品をお受け取りいただけます。現金でのお支払いとなります。
以下の代金引換手数料はお客様ご負担とさせていただいております。
| ご購入代金（税込） | 代金引換手数料（税込） |
|---|---|
| 1万円未満 | 330円 |
| 1万円以上3万円未満 | 440円 |
| 3万円以上10万円未満 | 660円 |
| 10万円以上30万円まで | 1100円 |
※1回のご注文金額（商品代金・送料・消費税含む）が30万円までの場合にご利用いただけます。
クレジットカード
一括払い、ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカード
コンビニ支払い（手数料無料）
・商品代金をコンビニエンスストアにて先払いでお支払いいただきます。ご入金確認後、お届けご希望日に合わせて商品を発送いたします。
・お支払い期限までにご入金の確認が取れない場合は、ご注文取り消しとさせていただきます。お支払い期限は、ご注文受付メールに記載されています。
・お支払い用紙は郵送しておりません。
ご注文完了時に表示される払い込み票を印刷してコンビニエンスストアにご持参いただくか、払い込み番号をメモなどでお控えいただき、ご指定いただいたコンビニエンスストアの支払い方法に従ってお支払いください。
・1回のご注文金額が30万円（商品代金、送料、消費税含む）までの場合にご利用いただけます。
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※ミニストップでお支払いの方は、ローソン同様の操作手順となります。 -
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Amazon Pay
Amazonアカウントをお持ちのお客様は、AmazonのIDとパスワードでお支払いができます。
※Amazon Payご利用の際は、1ヶ所のみの配送となります。
PayPay
PayPayでお支払いができます。
・注文内容確認画面にて、お支払い情報の「変更」から、お支払い方法をPayPayに変更します。
・「PayPayで決済する」をクリックします。
・QRコードをスキャンしてお支払いください。
返品・交換
商品の破損や不良があった場合の対応、お客様のご都合による返品・交換についてご案内します。
食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
商品の破損・不良があった場合
万全を期してご用意しておりますが、万が一、商品の破損や不良があった場合は、お手数ではございますがご連絡ください。
・速やかに代替品の発送等、対応させていただきます。
・商品の返品をいただく際は、着払いにて当店までお送りください。
お客様のご都合による返品・交換
食品につき、お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
領収書の発行
●領収書はマイページより発行いただけます。
マイページ > 購入履歴 > 購入履歴詳細画面より、お客様ご自身でダウンロードいただけます。
●適格請求書発行事業者登録番号：T1140001030295
●ご不明点がございましたら、マイページよりお問い合わせください。
よくある質問
ご注文前にお問い合わせの多い内容をまとめました。
会員登録、ギフト購入、お支払い方法、返品・交換、領収書発行についてご確認いただけます。
Q.会員登録は必要ですか？
A.
はい。当店オンラインショップでは、会員登録を必須でお願いしております。
複数のお届け先への配送、購入履歴の確認、領収書の発行、次回以降の入力省略などをスムーズに行っていただくためです。
Q.ギフト購入とかんたん購入の違いは何ですか？
A.
ご自宅用の場合は「かんたん購入へ進む」をお選びください。
のし、ラッピング、複数のお届け先への配送などをご希望の場合は「ギフト購入へ進む」をお選びください。
Q.支払い方法は何が使えますか？
A.
代金引換、クレジットカード、コンビニ支払い、Amazon Pay、PayPayをご利用いただけます。
コンビニ支払いは先払いです。ご入金確認後、お届けご希望日に合わせて商品を発送いたします。
Q.コンビニ支払いは後払いですか？
A.
いいえ。コンビニ支払いは先払いです。
お支払い期限までにご入金の確認が取れない場合は、ご注文取り消しとさせていただきます。
Q.Amazon Payで複数のお届け先に配送できますか？
A.
Amazon Payご利用の際は、1ヶ所のみの配送となります。
複数のお届け先への配送をご希望の場合は、Amazon Pay以外のお支払い方法をご検討ください。
Q.領収書は発行できますか？
A.
はい。マイページの購入履歴詳細画面より、お客様ご自身でダウンロードいただけます。
適格請求書発行事業者登録番号は、T1140001030295です。
Q.返品や交換はできますか？
A.
商品の破損や不良があった場合は、速やかに代替品の発送等、対応させていただきます。
食品につき、お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
Q.注文確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？
A.
ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
詳細は「ご注文確認メールが届かない」をご確認ください。